Rückgabebedingungen
Ein Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
1. Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag,
an dem Sie die Ware erhalten haben, oder
an dem Sie die letzte Ware einer Teillieferung erhalten haben.
2. Ausübung des Widerrufs
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie uns bitte vorab:
📧 E-Mail: support@nordaraberlin.com
Der Widerruf ist vor Rücksendung anzumelden.
Wir bemühen uns, Widerrufs- und Rücksendeanfragen werktags innerhalb von 24 Stunden zu bearbeiten.
In Ausnahmefällen kann die Bearbeitung mehr Zeit in Anspruch nehmen.
Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs.
Die Verwendung des Muster-Widerrufsformulars ist optional.
3. Folgen des Widerrufs
Im Falle eines Widerrufs erstatten wir alle Zahlungen einschließlich der Standardversandkosten.
Nicht erstattet werden:
zusätzliche Versandkosten (z. B. Expressversand)
Die Rückzahlung erfolgt spätestens binnen 30 Tagen nach Eingang des Widerrufs.
Wir behalten uns vor, die Rückzahlung zurückzuhalten, bis
die Ware bei uns eingegangen ist oder
ein geeigneter Rücksendenachweis vorliegt.
Die Rückzahlung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Es fallen keine Gebühren an.
4. Rücksendung der Ware
Die Ware ist spätestens binnen 30 Tagen nach Widerruf zurückzusenden.
Die unmittelbaren Rücksendekosten trägt der Kunde.
Unfreie oder unangekündigte Rücksendungen werden nicht angenommen.
5. Zustand der Ware
Die Ware muss zurückgesendet werden:
unbenutzt
unbeschädigt
vollständig
in der Originalverpackung
Für einen Wertverlust infolge unsachgemäßen Gebrauchs haftet der Kunde.
Transportschäden sind innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt zu melden.
6. Qualitätsbedenken & subjektive Unzufriedenheit
Wenn eine Kundin oder ein Kunde Folgendes meldet:
Unzufriedenheit mit Passform, Aussehen oder Tragegefühl des Produkts, oder
wahrgenommene Qualitätsmängel, die keinen objektiv nachweisbaren Defekt darstellen,
werden diese Fälle nicht als mangelhafte Ware, sondern als Widerruf ohne Angabe von Gründen behandelt.
In diesen Fällen gilt:
es greift ausschließlich das gesetzliche Widerrufsrecht, und
die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde selbst.
Objektive Material- oder Herstellungsfehler bleiben hiervon unberührt und werden gemäß den gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen behandelt.
7. Rücksendung & Lagerstandort
Unsere Produkte werden aus internationalen Logistikzentren versendet.
Rücksendungen erfolgen ausschließlich an das zuständige internationale Lager außerhalb der Europäischen Union.
Internationale Rücksendungen können erhöhte Versandkosten verursachen.
Diese Kosten trägt der Kunde.
Eine vorherige Genehmigung der Rücksendung ist erforderlich.
Kontakt:
📩 support@nordaraberlin.com
Ohne vorherige Anmeldung erfolgt keine Bearbeitung.
8. Teilrückerstattungen
Bei
Gebrauchsspuren
Beschädigungen
fehlender Verpackung
unvollständiger Ware
behalten wir uns vor, eine angemessene Teilrückerstattung vorzunehmen.
9. Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:
individuell angefertigten Waren
personalisierten Produkten
schnell verderblichen Waren
Zeitungen und Zeitschriften (außer Abonnements)
10. Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht erlischt bei:
entsiegelten Hygieneartikeln
untrennbar vermischten Waren
entsiegelter Software oder Datenträgern nach Öffnung der Verpackung
11. Missbräuchliche Rückgaben
Bei missbräuchlichem oder wiederholtem Rückgabeverhalten behalten wir uns vor,
zukünftige Bestellungen abzulehnen.
12. Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, senden Sie dieses Formular per E-Mail an uns.)
An: NORDARA Berlin
📧 support@nordaraberlin.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren/Dienstleistungen:
Bestellt am () / erhalten am (): __________________
Name: _________________________________
Anschrift: ______________________________
Unterschrift (nur bei Papierform): __________________
Datum: __________________
(*) Unzutreffendes streichen
Stand: Februar 2026